فشار پیامکی بانک مهر به وام‌گیرندگان در کهگیلویه‌وبویراحمد؛ تهدید شهروندان به خاطر یک قسط و نصفی!

به گزارش روشن خبر یکی از شهروندان استان کهگیلویه و بویراحمد در گفت‌وگویی، از نحوه برخورد بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در پیگیری اقساط عقب‌افتاده گلایه کرده و گفته است که با وجود عقب‌افتادگی اندک در پرداخت اقساط، پیامکی با مضمون تهدید به تحویل پرونده به دستگاه قضایی دریافت کرده است.

به گفته این شهروند، میزان تأخیر او در پرداخت اقساط حدود یک قسط و نیم بوده، اما پیامکی که برای وی ارسال شده، به‌گونه‌ای بوده که احساس نگرانی و فشار روانی زیادی برای او و خانواده‌اش ایجاد کرده است. او می‌گوید در شرایط اقتصادی فعلی، بسیاری از مردم ممکن است به دلایل مختلف مانند تأخیر در دریافت حقوق، هزینه‌های سنگین زندگی یا مشکلات مقطعی مالی، چند روز یا حتی یک قسط در بازپرداخت وام خود تأخیر داشته باشند، اما انتظار نمی‌رود بانکی که با عنوان قرض‌الحسنه فعالیت می‌کند، در همان مراحل ابتدایی با ادبیات تهدیدآمیز از ارجاع پرونده به دستگاه قضایی سخن بگوید.

این شهروند با بیان اینکه قصد فرار از پرداخت بدهی خود را ندارد و تنها به دلیل شرایط مالی دچار تأخیر کوتاه‌مدت شده، تأکید می‌کند که چنین پیامک‌هایی به جای کمک به حل مشکل، باعث اضطراب، نگرانی و بی‌اعتمادی نسبت به نظام بانکی می‌شود.

این گلایه در حالی مطرح می‌شود که ممکن است چنین تجربه‌ای تنها مربوط به یک نفر نباشد و برای سایر مشتریان بانک مهر در استان نیز اتفاق افتاده باشد. از این رو انتظار می‌رود مسئولان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در کهگیلویه و بویراحمد و همچنین نهادهای نظارتی، نسبت به بررسی این موضوع اقدام کنند و در صورت وجود چنین رویه‌ای، شیوه اطلاع‌رسانی و پیگیری مطالبات را به گونه‌ای اصلاح کنند که ضمن حفظ حقوق بانک، حرمت و آرامش روانی مشتریان نیز رعایت شود.

در شرایطی که بخش زیادی از مردم با مشکلات اقتصادی و فشارهای معیشتی روبه‌رو هستند، انتظار عمومی از یک بانک قرض‌الحسنه این است که در کنار پیگیری قانونی مطالبات خود، رویکردی همراهانه، محترمانه و متناسب با وضعیت جامعه داشته باشد. ارسال پیامک‌هایی با ادبیات قضایی برای تأخیرهای اندک، اگر به یک رویه تبدیل شده باشد، می‌تواند موجب نارضایتی عمومی و کاهش اعتماد مردم به خدمات بانکی شود.